FAQ – Questions fréquentes
Contenu réductible
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison dépendent de votre localisation et varient généralement entre 5 et 10 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
2. Comment choisir ma taille ?
Pour choisir votre taille référez-vous à vos tailles habituelles. Cependant, gardez en tête que si le sous-vêtement amincissants que vous désirez sculpte le haut du corps, il faut alors prendre la taille de vos hauts en références.
Une fois que vous connaissez votre taille de référence, suivez ces quelques conseils afin de choisir le type de maintien que vous désirez :
- Pour un maintien modeste, prenez votre taille habituelle.
- Pour un effet amincissant prononcé, choisissez une taille en dessous de votre taille habituelle.
- Pour un effet plus léger, optez pour une taille au-dessus.
3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), via PayPal, ainsi qu'Apple Pay.
Toutes les transactions sont sécurisées.
4. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, nous acceptons les retours et échanges sous 14 jours après réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d'origine, non porté et avec son emballage intact. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Pour initier un retour, contactez-nous via notre formulaire de contact.
5. Puis-je suivre ma commande ?
Bien sûr ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de localiser votre colis à tout moment.
6. Quels sont les avantages des sous-vêtements Esprit Guêpe ?
Nos sous-vêtements combinent trois actions en une :
- Raffermissant : elles sculptent vos courbes tout en offrant un maintien optimal.
- Amincissant : pour une silhouette affinée immédiatement.
- Sculptant : elles rehaussent et harmonisent vos formes en douceur.
7. Comment entretenir mes sous-vêtements ?
Lavez vos sous-vêtements à la main ou en machine à 30°C, en utilisant un filet de lavage. Évitez le sèche-linge pour préserver leur élasticité et leur efficacité.
8. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Nous nous excusons pour ce désagrément. Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact avec une photo de l'article concerné. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.
9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 12 heures suivant leur validation. Passé ce délai, elles sont déjà en traitement. Contactez-nous au plus vite si vous souhaitez apporter un changement.